银行营业网点系列课程
| 代码 | 课程主题 | 课时 | ||
|---|---|---|---|---|
| B01 | 《支行行长人力资源管理》 | 2天 | ||
| B02 | 《网点支行长综合管理技能提升》 | 2天 | ||
| B03 | 《营业网点现场5S管理能力提升》 | 1天 | ||
| B04 | 《银行营业厅员工有效激励与辅导》 | 1天 | ||
| B05 | 《现场服务与突发危机事件处理技巧》 | 1天 | ||
| B6 | 《顾客抱怨投诉处理技巧与客户关系管理》 | 1天 | ||
| B07 | 《支行（网点）的绩效考核与激励机制》 | 1天 | ||
| B08 | 《银行人员职业操守与道德风险》 | 1天 | ||
| B09 | 《银行服务礼仪与客户服务技巧》 | 1天 | ||
| B10 | 《大客户的开拓与管理》 | 2天 | ||
| B11 | 《大堂经理目标客户的开拓》 | 1天 | ||
| B12 | 《柜面业务常见法律风险的防范》 | 1天 | ||
