国际化经营与跨文化管理
【课程编号】LD17
【课程描述】
中国企业必然要走上国际化的道路，也必然要面对跨文化管理这一课题。在跨文化的经营环境中，管理者之间的相互理解和跨文化的沟通尤为重要。该培训课程将传授给您跨文化经营的思路和方法
【课程目标】
1．了解企业的执行力来自于企业的各级领导者的领导力；
2．了解领导者角色与管理者角色区别；
3．探索和发现团队的远期及近期目标，建立团队的共同以激发全员参与；
4．学习建立高效执行力的团队，提升团队的整体执行力；
5．学会成为有影响力的领导者。
【基准课时】2 天
【授课方式】专家讲授，案例分析，小组讨论，情景模拟
【授课对象】企业中高层管理者
【课程纲要】
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| 一、 国际经营与跨文化 |
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| 1. 全人类的文化共通性与差异性 |
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| 2. 宗教教义与经营伦理 |
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| 3. 文化与国际营销的关系 |
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| 二、文化冲突与共融 |
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| 1. 不同文化环境对企业发展的影响 |
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| 2. 国际化公司中的多元文化 |
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| 3. 中国传统文化与世界文化的共融 |
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| 4. 东西方文化差异与思维方式 |
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| 三、文化区域与文化细节 |
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| 1. 主要国家地区风俗 |
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| 2. 主要国家的禁忌 |
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| 3. 各国商业企业经营特点 |
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| 4. 主要国家地区商业伦理 |
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| 四、跨文化的客户关系管理 |
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| 1. 跨文化沟通对市场营销人员的含义 |
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| 2. 宗教、商业文化与客户关系 |
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| 3. 国际文化区域商人主流品格与行事方式 |
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| 4. 跨文化谈判 |
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| 5. 跨文化中的万能沟通方式 |
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| 五、跨文化的内部沟通与管理 |
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| 1. 主要文化中的人权与法律关注点 |
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| 2. 主要文化与员工价值观 |
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| 3. 语言的沟通与非语言沟通 |
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| 4. 跨文化团队的融合 |
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| 5. 跨文化中的价值观管理 |
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| 六、文化的国际传播 |
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| 1. 市场中的文化影响因素 |
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| 2. 国际市场调研的关注点 |
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| 3. 跨文化因素对品牌及广告的影响 |
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| 4. 商品交易会的文化传播 |
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| 5. 通过服务传播优秀文化 |
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| 6. 标杆管理法与文化传播 |
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| 7. 文化的案例传播法 |
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| 七、 国际礼仪要点 |
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