压力管理与情绪调试

【课程编号】MP03

【课程描述】

本课程旨在帮助学员学会如何管理压力和管理自己和他人的情绪，掌握处理压力的技巧和激励他人情绪的方法，营造良好的工作氛围。

【课程目标】

1. 经典的测评提供你量身定做的压力应对建议
2. 独到的视角引领你透彻理解压力的构成要素
3. 实用的技巧协助你及时有效地释放压力后果
4. 科学的理念帮助你提升自身处理压力的能力
5. 新颖的见解帮助你构建和谐的工作生活氛围

【基准课时】2天

【授课方式】讲授、互动、体验、讨论、心理游戏、分享、影片赏析、案例分析、应用练习

【授课对象】所有员工

【课程纲要】

一、情绪管理——快乐工作揭密


1. 职业成功新定义 ◊ 痛苦中创造人生境界 ◊ 快乐里完成精彩人生

2. 情绪的两种类型 ◊ 正性情绪和负性情绪

3. 情绪管理两层含义 ◊ 识别和调控负性情绪 ◊ 激发和体验正性情绪

4. 情绪管理三个理论 ◊ W•James-C•Lange的情绪学说 ◊ M•B•Arnold的情绪评定-兴奋学说 ◊ S•Schachter-J•Singer情绪三因素学说

5. 情绪调控的法则 ◊ 生理、情境、认知方式 ◊ 消极情绪产生积极后果 ◊ 活动：快乐引擎/天气预报

二、压力管理——舒解压力后果

1. 什么是压力 ◊ 压力包含压力源、压力过程、压力反应三层含义

2. 压力管理的得失 ◊ 压力造成经济损失 ◊ 压力造成无形损失

3. 压力的三种反应 ◊ 生理反应、心理反应和行为反应

4. 改变行为方式

5. 放松技术舒解压力后果 ◊ 活动：触摸天空、身体写字、压力应对行为测试

三、压力管理——减少压力来源

1. 压力源的分类 ◊ 躯体性压力源 ◊ 心理性压力源 ◊ 社会性压力源 ◊ 文化性压力源

2. 职业压力的分类

3. 生活事件与压力来源 ◊ 正性事件和负性事件 ◊ 急性事件和慢性事件

4. 中国人的欲望榜

5. 减少压力来源 ◊ 活动：社会再适应评定量表

四、压力管理——心态视角性格

1. 积极心态三种境界 ◊ 扭转乾坤的境界 ◊ 百炼成金的境界 ◊ 众猫一鼠的境界

2. 认识自己两个视角 ◊ 认识自己的长处 ◊ 认识自己的弱点

3. 个性特征多种分类 ◊ 理想主义和现实主义 ◊ 感性决策和理性决策 ◊ 活动：顺时针逆时针雨中人

五、压力管理——改变心智模型

改变你的心智模型 ◊ 调整你的期望值 ◊ 基本模式ABCDE ◊ 识别功能失调思维 ◊ 消除非理性观念 ◊ 活动：ABC模型

六、压力管理-发展应对技能


1. 生活平衡技巧 ◊ 身体/健康 ◊ 工作/成就 ◊ 家庭/交际 ◊ 思想/文化 ◊ 活动：时间馅饼

2. 生涯管理技巧 ◊ 职业成功五种取向 ◊ 生涯成功两种类型 ◊ 生涯设计三个问题 ◊ 自我决定选择生活 ◊ 活动：望远镜

3. 人际沟通技巧 ◊ 拉斯韦尔5W模式 ◊ 言语与非言语沟通 ◊ 高效沟通三大特征 ◊ 高效沟通的AKS ◊ 活动：雪花片片、矛盾信息

4. 专注倾听技巧 ◊ 倾听技巧5点 ◊ 收集信息7W

七、压力管理-案例分析演练

1. 影视作品启发

2. 个体压力管理策略

3. 团体压力应对策略

活动：电影片段赏析、十指一举

八、情绪激励——营造和谐氛围

1. 东西方的激励观 ◊ 制造需要和满足需要

2. 激励的心理含义 ◊ 激发人的行为动机

3. 激励的历史神话 ◊ 不知疲倦的小白鼠 ◊ 日以继夜的上网者 ◊ 争金属牌的献身者 ◊ 监狱里的身份牌

4. 自我激励与激励他人 ◊ 自我激励三条捷径 ◊ 激励的行动计划

5. 激励的五种指向 ◊ 上级、同级、下级、自己、客户

6. 激励的差异性 ◊ 因人而异与因时而异

7. 激励的行动计划 ◊ 活动：喊对游戏