决策心理与竞争博弈
【课程编号】MP04
【课程描述】
人生就是一个一个的自我决策过程，对一个机构来说，其生存和发展也一个一个的决策过程。尤其是机构领导者的决策，直接关系到机构的生死存亡。领导者的心理状态和在决策过程中的情绪状态，是影响决策的最关键的因素。
【课程目标】
1. 本课程旨在使学员掌握管理决策过程中的心理状态分析；
2. 了解现实中进行决策的几个决策陷阱；
3. 以及如何避免决策陷阱，从而使管理决策更具有科学性;
4. 决策过程中的博弈模型及如何加以运用
【基准课时】2天
【授课方式】专家讲授，案例分析，小组讨论，情景模拟
【授课对象】主管以上
【课程纲要】
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| 一、从理性观之争看决策研究的新进展 |
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| 1. 两种理性观
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| 2. 两种决策模型
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| 3. 两种衡量决策质量的标准
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| 4. 两个神话的破灭
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| 5. 信息越多越好?
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| 6. 选项越多越好？
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| 二、一些决策现象的心理学分析 |
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| 1. 基础比率谬误
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| 2. 过度自信
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3. 决策后验证倾向(承诺增强)
1) ——赛马获胜的概率
2) ——跨门槛效应
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4. 认知不协调——一种令人不快的状态
1) 犹太裁缝的故事
2) 何以恶习也是好的
3) 无聊的任务如何变成有趣的任务？
4) 两种商品定价策略
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| 5. 确定性效应:获益情形下的风险规避
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| 6. 展望反转效应:损失情形下的风险寻求
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| 7. 框架效应
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| 8. 风险选择中的简化效应
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| 9. 积极与消极结果的不对称性
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| 三、用简单规则做决策 |
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| 1. 再认启发式：少即多效应
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| 2. 单一理由决策
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| 3. 抱负水准设定规则
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| 4. 排除规则
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| 四、一些现实决策问题的分析 |
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| 1. 招聘决策：并非理性的选择——秘书问题
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2. 投资决策：做而后悔和不做而后悔
1) 后悔理论
2) 风险偏好:两个例子
3) 一项现场的实验:简单规则能赚钱吗?
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| 3. 消费决策—心理帐户:戏票问题
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| 五、理性决策的步骤 |
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| 1. 界定问题（电梯、汰渍与奥妙）
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| 2. 确定标准，分配权重
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| 3. 提出方案
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| 4. 分析方案
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| 5. 选择实施和评价结果
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| 六.跨越决策陷阱 |
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| 1. 禀赋效应：自己的与别人的
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| 2. 铆钉效应：看看标准在哪里
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| 3. 宽大效应:事情不会那么糟的
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| 4. 青蛙陷阱：敢于变化
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| 5. 鸵鸟陷阱：恐惧没有任何意义只会使局面更糟
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| 6. 公牛陷阱：表面现象的迷惑，情绪大于理性
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| 7. 喜鹊陷阱：只为好事情大声鸣叫
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| 8. 鹳鸟陷阱：只有预见，缺乏远见
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| 七、博弈基础 |
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| 1. 博弈论
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| 2. 合作博弈
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| 3. 非合作博弈
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| 八、三方博弈模型 |
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| 1. 枪手博弈
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| 2. 乱战
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| 3.轮流
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| 4. 弱者优势
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| 5. 弱者和谁结盟更安全
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| 6.如果是四个人会怎样?
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| 九、囚徒困境 |
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| 1. 博弈规则
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| 2. 均衡
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| 十、基本博弈手段 |
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| 1. 隐蔽信息与公开信息
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| 2. 价格手段
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| 3. 非价格手段:技术\品牌\产品\渠道
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| 4. 管制手段
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| 5. 联盟手段
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| 6. 策略综述:竞争态势的判断与策略的选择
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| 7. 分析讨论:目前企业面临的竞争形势与出路
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| 十一、重复博弈 |
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| 1. 贯序博弈\重复博弈\蜈蚣博弈
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| 2. 被动策略:让自己失去主动权和控制权
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| 3. 短缺策略:增加筹码
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| 4. 承诺策略:让自己损失更大,以保护自己的利益
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| 5. 边缘策略:制造失控,以防止最坏
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| 6. 冷酷策略
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| 7. 一报还一报策略
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