心随心动－－如何运用心理学提升管理水平
【课程编号】MP05
【课程描述】
管理的最高境界是人的管理，是均衡。心理学是帮助人们了解自我、洞察人生、解释行为的一门实用科学。本课程从树立管理者以人为本的管理理念出发，学会激励与领导的心理精髓；掌握经营人心的心理策略，学会管人与用人的心理秘诀，重点在于对共同经营管理目标的人的系统的研究，以提高效率，在一定的成本控制条件下，最大限度地调动人们的积极性和创造性。
【课程目标】
1. 了解管理心理学原理
2. 掌握动机理论与员工心理激励技巧
3. 学习决策过程的心理现象
4. 掌握组织冲突产生的心理因素与解决方式
【基准课时】2天
【授课方式】讲授、互动、讨论、分享、案例分析
【授课对象】主管以上
【课程纲要】
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| 一、动机理论与员工心理激励 |
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| 1. 引导案例 |
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| 2. 为什么罚款鼓励了迟到 |
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| 3. 和别人一起干效率高还是低 |
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| 4. 需要与人性 |
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| 5. 员工心理激励 |
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| 6. 心理机制 |
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| 7. 社会惰化 |
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| 8. 避免惰化的策略 |
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| 9. 罗森塔尔效应 |
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| 二、人格与能力 |
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| 1. 引导案例：选人的迷惑 |
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| 2. 决定人格的因素 |
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| 3. 人格特质 |
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| 4. 人格-工作匹配 |
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| 5. 寻找合适的人 |
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| 6. 以胜任要素为基础的选拔 |
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| 7. 面试技巧 |
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| 8. 面试应用 |
| 三、职业枯竭与工作丰富化 |
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| 1. 为什么没有工作劲头了 |
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| 2. 如何提高兴趣 |
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| 3. 职业枯竭 |
| | 4. 工作兴趣提升 |
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| 5. 社会关注与参与 |
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| 6. 业锚 |
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| 四、决策与沟通 |
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1. 决策
◊ 决策的概念
◊ 衡量科学的决策四个基本标准
◊ 决策的类型
◊ 决策的方法
◊ 决策过程中的心理现象
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2. 沟通
◊ 管理你的赞美和批评
◊ 情绪情感的收放
◊ 自我反省与自我克制
◊ 情绪的释放与调整
◊ 沟通行为的五大心理特征
◊ 影响沟通策略的因素
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| 六、冲突行为 |
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| 1. 冲突的概念
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| 2. 冲突的传统观点
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| 3. 冲突的相互作用观点
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| 4. 冲突的类型 |
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| 5. 冲突的过程 |
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| 6. 冲突的策略 |
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| 7. 解决冲突的方法 |
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| 8. 激发冲突的方法 |
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| 9. 预防群体间冲突的方法 |
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| 10. 避免情绪冲突的方法 |
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