事业经理人管理技能核心课程体系

课程模块		课程主题

管理实务入门		1. 管理者的角色与职责
管理实务入门		2. 与上司圆满共事之道

自我管理		1. 压力管理与情绪调试
自我管理		2. 有效的时间管理

执行与绩效		1. 绩效管理与绩效面谈
执行与绩效		2. 目标管理与执行力

经营与创新		1. 管理者必备的财务管理知识
经营与创新		2. 创新思维与问题解决

选才与育才		1. 组织发展与人力配置
		2. 人才甄选与面谈技巧
		3. 工作教导与教练技术
		4. 部属培育与员工生涯规划

用才与留才		1. 授权与激励技巧
		2. 有效沟通技巧
		3. 有效的冲突管理
		4. 员工抱怨处理与问题员工辅导

文化与团队		1. 如何塑造成功的工作团队
文化与团队		2. 文化与影响力

训练课程	时数	研讨重点	教学方法


			课堂讲授	案例研讨	互动游戏	情景扮演	录音影带	课后测验	行动方案

主管人员的职责与角色	7小时	◊ 组织层级的不同角色 ◊ 基层、中层、高层的管理技能需求 ◊ 人力资源管理概论	√	√	√	√

与上司圆满共事之道	7小时	◊ 上司的类型分析 ◊ 与上司共事的禁忌有哪些 ◊ 如何表达相反意见 ◊ 如何成为上司的得力助手	√	√		√

问题解决与工作改善	14小时	◊ 问题意识与创造力 ◊ 组织检讨与改善 ◊ 职务分配与改善 ◊ 工作方法的改善	√	√					√

有效的时间管理	7小时	◊ 时间的特性 ◊ 时间不够的原因 ◊ 如何有效安排工作 ◊ 如何面对突发事件 ◊ 时间管理工具及应用	√	√		√

绩效管理与绩效面谈	14小时	◊ 传统考核与绩效管理的比较 ◊ 绩效管理的工作内涵 ◊ 绩效考核的盲点与陷阱 ◊ 绩效面谈技巧 ◊ 绩效评估原则、方法与技巧	√	√	√	√	√		√

年度计划拟定与目标管理	7小时	◊ 计划与工作成果之关系 ◊ 工作计划的要素与内容 ◊ 工作计划的过程管理 ◊ 工作计划之探讨与评估	√				√	√	√

管理者必备的财务管理知识	14小时	◊ 企业经营与财务管理的关联 ◊ 透过模拟经营活动架构财务报表 ◊ 在一套报表中管理者关心的绩效指标 ◊ 利用绩效指标架构图展开公司经营绩效 ◊ 利用资金积压期间看竞争优势	√	√					√

高效执行力	14小时	◊ 如何建设健康的执行心态？ ◊ 如何辨认避免执行的误区？ ◊ 如何有效利用执行工具？ ◊ 如何扮演强有力的执行角色？ ◊ 如何运用科学的执行原理？ ◊ 如何进行执行后的评估？	√	√	√	√

谈判技巧	7小时	◊ 谈判的心理战术 ◊ 拟定谈判目标 ◊ 谈判时的思考方向 ◊ 问话与倾听技巧 ◊ 情绪控制 ◊ 谈判战术分析 ◊ 谈判致胜要点	√	√		√			√

简报与会议管理	10小时	◊ 简报内容的架构设计 ◊ 听众与简报性质分析 ◊ 口语表达与肢体语言的运用 ◊ 面对质疑的处理	√			√			√

组织发展与人力配置	7小时	◊ 现代企业面临的挑战 ◊ 现代企业组织的特性 ◊ 组织规划的趋势与策略 ◊ 企业成长历程之转折点和管理重点	√	√	√	√

人才甄选与面谈技巧	7小时	◊ 面谈前的准备工作 ◊ 面谈技巧的运用 ◊ 如何建立融洽的面谈程序 ◊ 如何避免甄选面谈的陷阱	√	√

新人引导与工作教导	7小时	◊ 如何协助新人定位 ◊ 引导新人的工作清单 ◊ 如何引起学习动机 ◊ 如何讲解示范 ◊ 如何追踪辅导	√	√		√			√

部属培育与生涯规划	7小时	◊ 因人施教的培育方式 ◊ 教导部属的六个阶段 ◊ 员工生涯规划的观点 ◊ 培育部属与生涯规划实施的步骤与计划	√	√		√

领导与激励技巧	14小时	◊ 领导的来源 ◊ 部属的需求有哪些 ◊ 个人领导风格分析 ◊ 激励的基本途径 ◊ 因人而异的领导方式	√		√	√		√

有效的沟通技巧	7小时	◊ 人际关系分析 ◊ 沟通障碍分析 ◊ 有效的沟通技巧	√		√	√

员工抱怨处理及问题辅导	7小时	◊ 常见的员工问题为何 ◊ 员工为何有抱怨 ◊ 处理员工抱怨的技巧 ◊ 与员工协谈的咨商辅导技巧 ◊ 心理学与员工问题个案研讨	√	√		√		√

有效的冲突管理	7小时	◊ 冲突管理的基本认知 ◊ 组织冲突处理的要点与策略 ◊ 如何处理争议 ◊ 如何避免会议中冲突	√	√		√

如何塑造成功的工作团队	14小时	◊ 自我肯定及对别人的肯定 ◊ 体会建立和维系信任的历程 ◊ 感受尊重与被尊重的重要 ◊ 分享与了解不同的看法与期待 ◊ 体会团体与个人决策观点及消除歧见	√	√	√	√

课程收益

企业中层管理人员是企业持续发展的根基，优秀公司都将培养杰出中层管理人员作为企业发展的重任。国内企业目前面临着严峻的问题，缺少优秀的中间力量。通过本体系课程，从中层管理者的自我定位开始，辅之以成功心态建设，着力于中层管理者核心技能的沟通、授权、辅导、激励以及职业素养能力的开发，对个人综合素质提升，企业整体管理水平提高都有很大的推动作用。

教学方式

课堂讲授、案例研讨、项目作业、沙盘模拟、户外拓展、商务考察等。